Niveles de la Administración y de la Organización

Niveles de la Organización

Estos niveles son: subatómico o de las partículas elementales, atómico, molecular, celular, nivel de organismos, poblaciones, especie, Comunidad y mundo biológico y social.

Continuando con el estudio de las organizaciones, vamos ahora a reconocer sus distintos niveles según las funciones de quienes las conducen. Podemos identificar tres niveles organizacionales: gerencial o de conducción, intermedio y operativo. Observemos esto de manera gráfica:

• El nivel institucional, gerencial o de conducción, es el más alto. Debe cumplir con todas las funciones del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. Por ejemplo, en este nivel se realizará la planeación estratégica con la correspondiente definición de los objetivos estratégicos y acciones a ser consensuadas y coordinadas con el nivel intermedio.

• El nivel intermedio articula el nivel gerencial con el operativo. También suele denominarse mandos medios, y está integrado por los responsables de las distintas áreas o sectores de la organización.

• El nivel operativo corresponde al nivel más bajo de la organización, designado también nivel de supervisión o gerencia de primera línea. Los que se encuentran en este nivel reciben distintas denominaciones: capataces, jefes, supervisores, encargados, etc.

Que es un Gerente?

Un gerente es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros, lo que puede significar la responsabilidad directa sobre un grupo de personas en un departamento, o bien, tener que supervisar a una sola persona

En este sentido, un gerente es un administrador. Más allá de la acepción empresarial que pueda connotar, de aquí en adelante usaremos el término gerente en sentido amplio para referir a todas aquellas personas que ocupan puestos directivos en los diferentes niveles de una organización. Desde este punto de vista, por ejemplo, tanto un rector como un director de área de una institución educativa pueden denominarse gerentes. Lo mismo podríamos decir del directorio de una S.A, o bien, el encargado de compras de un hospital. Avancemos ahora entonces para conocer qué características son necesarias en un administrador.

Niveles de los Administradores

Las tres habilidades  administrativas son importantes y deben encontrarse en todos los niveles gerenciales, tal como se presenta en el siguiente esquema:

Como se puede observar, en el nivel de gerencia de alta dirección o gerentes de alto nivel, la habilidad que predomina es la conceptual, luego le sigue la humana y por último la habilidad técnica. Esto es porque en ese nivel se desarrollan los planes estratégicos y, por lo tanto, se debe contar con la capacidad de ver a la organización en forma sistémica a fin de trazar un planeamiento que permita alcanzar los  objetivos.

En el nivel de gerencias medias predomina la habilidad humana, luego le sigue la conceptual y por último la  técnica. Como ya mencionamos al explicar las funciones que desempeñan los gerentes medios, éstos reciben de la alta gerencia los planes estratégicos, que deben ser transmitidos a los gerentes de primera línea, quienes colaboran en la construcción de los planes operativos.

Por último, en el nivel de gerencia de primera línea predominan las habilidades técnicas, ya que estos gerentes deben guiar el trabajo operativo de los empleados y supervisarlo, además de elaborar los planes operativos de acuerdo a los lineamientos dados por la gerencia media.

 Roles del administrador

Henry Mintzberg, en unos de sus trabajos de investigación, pudo observar que los administradores cumplían diferentes roles según la situación que se presentaba. Así, llegó a determinar la existencia de varios roles en el trabajo cotidiano. Por ejemplo, si debía motivar a su personal, decía que el administrador estaba desempeñando en ese momento un rol interpersonal de líder;  pero cuando tomaba determinaciones, actuaba en un rol decisional.

Vamos a profundizar sobre los roles del administrador en la bibliografía obligatoria. Pero antes de adentrarnos en su lectura podríamos preguntarnos ¿por qué es importante la determinación tanto de sus roles como de sus habilidades? Lo cierto es que existe un vínculo entre niveles organizacionales y gerentes: de acuerdo al nivel organizacional en que se sitúe el administrador, sus funciones, actividades e importancia de las mismas serán diferentes. Sin embargo,  independientemente del nivel organizacional que ocupe, el gerente debe ejecutar el proceso administrativo. Veamos a continuación qué tareas involucra ese proceso, llevadas a cabo por los administradores en relación con las etapas del proceso administrativo.